Версия для слабовидящих
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда Первомайского муниципального района»
403 от 02.07.2012
Скачать (126.5 Кб)


ПОСТАНОВЛЕНИЕ

АДМИНИСТРАЦИИ ПЕРВОМАЙСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

  02.07.2012 г.                                                                                                             № 403

Об утверждении                                                                                            

административного регламента                                                           

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление жилых помещений 

муниципального специализированного

жилищного  фонда Первомайского

муниципального района»

    В соответствии с  Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», с Постановлением администрации Первомайского муниципального района от 09.06.2011 г.   № 351 « О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций, разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, проведения экспертизы административных регламентов предоставления муниципальных услуг».

АДМИНИСТРАЦИЯ ПЕРВОМАЙСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить административный регламент  предоставления муниципальной услуги «Предоставление жилых помещений  муниципального специализированного жилищного  фонда Первомайского муниципального района»  (прилагается).

2. Разместить постановление на официальном сайте Администрации Первомайского муниципального района в сети Интернет, опубликовать в газете «Призыв».

3. Постановление вступает в силу с момента опубликования.

 

Глава

муниципального района                                                                                     И.И. Голядкина

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Утвержден

Постановлением Администрации

Первомайского муниципального района

от 02.07.2012 г. N 403

 

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление жилых помещений  муниципального специализированного жилищного  фонда Первомайского муниципального района»

 

  1. 1.      Общие положения

 

          1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление жилых помещений  муниципального специализированного жилищного  фонда Первомайского муниципального района» (далее – Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации Первомайского муниципального района от 09.06. 2011 г.  № 351 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций, разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, проведения экспертизы административных регламентов предоставления муниципальных услуг»  в целях повышения результативности и качества, открытости и доступности исполнения муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений  муниципального специализированного жилищного  фонда Первомайского муниципального района (далее – муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, сокращения сроков и оптимизации административных процедур при осуществлении полномочий по исполнению муниципальной услуги.

          Предметом регулирования Административного регламента являются правоотношения, возникающие при обращении заявителей по вопросу предоставления жилых помещений  муниципального специализированного жилищного  фонда Первомайского муниципального района.

1.2. Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации постоянно проживающие на территории Первомайского муниципального района, имеющие в соответствии с Положением о предоставлении жилья муниципального специализированного жилищного фонда  право на получение жилых помещений муниципального специализированного  жилищного фонда:

1)                 инвалиды и участники Великой Отечественной войны,

2)                 ветераны боевых действий,  в соответствии со ст. 3 Федерального закона “О ветеранах”,

3)                 лица, награжденные знаком “Жителю блокадного Ленинграда”,

4)                 члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой отечественной войны и ветеранов боевых действий в соответствии с п.2 ст.21 Федерального закона  “О ветеранах”,

5)                 реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий,

6)                 одинокие  инвалиды 1 и 2 групп, ставшие инвалидами  вследствие общего заболевания, трудового увечья (кроме лиц, инвалидность которых наступила вследствие их противоправных действий),

7)                 одинокие инвалиды с детства, 

8)                 одинокие  граждане пожилого возраста, граждане пожилого возраста, родственники которых по объективным причинам не могут обеспечить им помощь и уход.

    1.3. Жилые помещения специализированного жилищного фонда предоставляются  при условии сохранения указанными гражданами способности к самообслуживанию.

   1.4. Не приобретают право  на получение жилых помещений специализированного жилищного фонда, лица, имеющие в собственности или проживающие на законных основаниях в благоустроенных жилых помещениях, либо намеренно ухудшившие свои жилищные условия путем отчуждения или обмена принадлежавших им жилых помещений.

          1.5. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить в администрации Первомайского муниципального района (далее –  администрация).

          Местонахождение  администрации: Ярославская обл., Первомайский р-н, п. Пречистое, ул. Ярославская, д. 90.

          Почтовый   адрес   администрации:  152430, Ярославская обл., Первомайский р-н, п. Пречистое, ул. Ярославская, д. 90.

          Официальный адрес электронной почты администрации: admin@pervomay.adm.yar.ru

          Официальный сайт администрации: http:// pervomayadm.ru.

          Телефон администрации: (48549) 2-12-48.

          Телефон/факс администрации: (48549) 2-21-83.

          Контактный телефон:  (48549) 2-25-19.

          График работы администрации:

          понедельник – пятница: с 8 час. 00 мин. до 17 час. 00 мин.

          перерыв на обед – с 12 час. 00 мин. до 13 час. 00 мин.

          В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

          Приемные дни: в соответствии с графиком работы администрации.

          Прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в кабинете сотрудника администрации муниципального района, исполняющего обязанности секретаря комиссии по предоставлению жилых помещений специализированного жилищного фонда, (далее – сотрудник администрации), телефон (48549) 2-25-19.

          Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги проводится в форме консультирования (индивидуального информирования) и публичного информирования.

          Информирование о предоставлении муниципальной услуги можно получить:

          - лично;

          - по телефону;

          - посредством почты, электронной связи;

          - посредством информационных стендов.

          Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется сотрудником администрации  по следующим вопросам:

          -  о местонахождении администрации, режиме работы, справочных телефонах, адресах интернет-сайтов администрации,  адресе электронной почты администрации;

          - о нормативных правовых актах, регламентирующих исполнение муниципальной услуги;

          - о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

          - о ходе предоставления муниципальной услуги и отдельных административных процедур;

          - о сроках исполнения муниципальной услуги;

          - о перечне оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

          - о перечне лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

          - об иной информации, связанной с предоставлением муниципальной услуги.

          Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи. Специалист, ответственный за информирование, принимает все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

          Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

          При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому специалисту или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

          Ответ на устное обращение предоставляется незамедлительно после обращения.

          Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, ответственный за информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, а также получить разъяснения путем ответного звонка специалиста, ответственного за информирование.

          Ответ на письменное обращение направляется по почте в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения в администрации, время телефонного разговора не должно превышать 15 минут.

          Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов о правилах предоставления муниципальной услуги в средствах массовой информации, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе на официальном сайте администрации.

          Информационные материалы о предоставлении муниципальной услуги размещаются в помещениях администрации на информационных стендах, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте администрации 

 

  1. 2.      Стандарт  предоставления муниципальной услуги

 

         2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление жилых помещений  муниципального специализированного жилищного  фонда Первомайского муниципального района».

         2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: администрация Первомайского муниципального района.

          Администрация не вправе требовать от заявителя осуществления действий, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления муниципального района и оказываются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг,  утвержденный решением Собрания представителей Первомайского муниципального района от 23.06.2011 № 181 «Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления Первомайского муниципального района».

         2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в очной форме (при личном присутствии заявителя), заочной форме (с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, почтовым отправлением с уведомлением и описью вложения, посредством передачи заявления через другое лицо).

        2.4.  Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача заявителю договора предоставления жилого помещения  муниципального специализированного жилищного  фонда либо мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

          2.5. Срок предоставления муниципальной услуги: не более 20 рабочих дней  со дня поступления в администрацию сведений о наличии свободного жилого помещения специализированного жилищного фонда.

           2.6. Перечень нормативных правовых актов, содержащих правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации («Российская газета», N 237, 25.12.1993),

- Жилищный кодекс Российской Федерации («Российская газета», N 1, 12.01.2005),

- Федеральный Закон от 12 января 1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах» («Российская газета», N 19, 25.01.1995),

- Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» («Российская газета», № 234, 02.12.1995),

- Законом Российской Федерации от 18 октября 1991 г. № 1761-1 «О реабилитации жертв политических репрессий» («Ведомости СНД и ВС РСФСР», 31.10.1991, N 44, ст. 1428),

- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» («Российская газета», № 165, 29.07.2006),

- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации  предоставления  государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 168, 30.07.2010),

- Решение Собрания представителей Первомайского муниципального района от 28 апреля 2005 года  "Об утверждении Положения о муниципальном специализированном жилищном фонде».        

  2.7. Перечень документов необходимых для предоставления муниципальной услуги.

          2.7.1. В целях предоставления муниципальной услуги заявители обращаются в администрацию с заявлением о предоставлении муниципальной услуги.

          К заявлению о предоставлении муниципальной услуги прилагаются следующие документы:

          1) копии второй, третьей, пятой, тринадцатой и семнадцатой страниц паспорта гражданина Российской Федерации или копия документа, заменяющего паспорт гражданина Российской Федерации, с отметкой о регистрации гражданина по месту жительства, либо копии документов, удостоверяющих личность представителя заявителя и подтверждающих его полномочия (права);

          2) копия документа, подтверждающего право  заявителя на получение жилых помещений муниципального специализированного  жилищного фонда в соответствии с п.1.2 раздела 1 Административного регламента.

          Документы, предусмотренные настоящим подпунктом, заявитель предоставляет самостоятельно.

          2.7.2. В рамках межведомственного информационного взаимодействия администрация запрашивает следующие сведения:

- о составе семьи заявителя;

- о месте жительства  заявителя.

          По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для предоставления муниципальной услуги.

          При предоставлении муниципальной услуги администрация не вправе требовать от заявителя:

          - предоставления документов, информации или осуществления действий, которые не предусмотрены нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие  в связи с предоставлением муниципальной услуги;

          - представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органа, предоставляющего муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

           2.8. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрены.

          2.9. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано в случае, если:

          - с заявлением обратилось ненадлежащее лицо;

          - у заявителя отсутствуют права на  получение жилых помещений специализированного жилищного фонда по основаниям, предусмотренным пунктом 1.2 – 1.4  раздела 1 Административного регламента;

          - не представлены документы, необходимые в соответствии с подразделом 2.7.1. настоящего раздела Административного регламента, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя;

          - представлены документы, не отвечающие требованиям законодательства, а также содержащие неполные и (или) недостоверные сведения, исполненные карандашом и (или) содержащие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления.

          В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявление и приложенные к нему документы возвращаются заявителю с сопроводительным письмом, в котором сообщаются причины, послужившие основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги, с указанием соответствующих положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов.

          2.10. Услуги, являющиеся необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги администрацией, отсутствуют.

          2.11. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе.

          2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги не может превышать 20  минут.

          2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

          Кабинеты приема заявителей должны быть оснащены информационными табличками (вывесками) с указанием  названия отдела администрации.

          В помещениях, в которых предоставляется муниципальная услуга, для ожидания приема заявителей должны быть оборудованы места, имеющие стулья, санитарно-технические помещения (санузел). Количество мест для ожидания приема заявителей определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. На стенах оборудуются стенды с информацией о правилах предоставления муниципальной услуги.

          Рабочее место специалиста, ведущего прием заявителей, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим, а также сканирующим устройствам.

          Информация о порядке предоставления муниципальной услуги должна быть размещена  на информационных стендах в помещениях администрации для ожидания и приема граждан (устанавливаются в удобном для граждан месте), а также на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и официальном сайте администрации.

          Оформление информации о порядке предоставления муниципальной услуги должно соответствовать оптимальному восприятию этой информации гражданами.

          2.14. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

          - предоставление муниципальной услуги в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги, в указанные в настоящем Административном регламенте сроки и без превышения установленного времени ожидания;

          - возможность получения  информации о муниципальной услуге, о ходе предоставления муниципальной услуги непосредственно в администрации, а также с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

          - отсутствие обоснованных жалоб со стороны получателей муниципальной услуги;

          - удовлетворенность получателей доступностью и качеством муниципальной услуги, которая определяется на основании мониторинга мнения получателей муниципальной услуги;

          - количество взаимодействий заявителя с должностными лицами и их продолжительность.

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

 

      3.1. Последовательность  административных процедур при предоставлении жилых помещений муниципального специализированного жилищного  фонда:

- проверка сведений о наличии свободного жилого помещения специализированного жилищного фонда;

- проверка сведений о включении гражданина в  списки граждан, имеющих право на получение жилья  специализированного жилищного фонда, а также сведений, предоставленных гражданами при постановке на учет нуждающихся в получении жилого помещения специализированного  жилищного фонда;

- принятие решения комиссии по распределению жилых помещений специализированного жилищного фонда;

- принятие Постановления Администрации Первомайского муниципального района  о предоставлении жилого помещения специализированного  жилищного фонда;

- заключение договора предоставления жилого помещения муниципального  специализированного  жилищного фонда.

3.2. Основанием для начала процедуры по предоставлению жилых помещений специализированного жилищного фонда является  поступление в Администрацию муниципального района  сведений о наличии свободного, соответствующего установленным требованиям жилого помещения муниципального специализированного  жилищного фонда  (освободившегося, приобретенного в муниципальную собственность).

3.2.1.  Администрация  в срок не более  3 рабочих дней проверяет  является ли жилое помещение юридически и фактически свободным путем анализа сведений о регистрации граждан, о заключенных договорах предоставления жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда, о фактическом проживании граждан в жилом помещении.

3.2.2. При установлении соответствия жилого помещения установленным требованиям,  принимаются меры к его распределению.

3.3. Проверка  сведений о включении гражданина в  списки граждан, имеющих право на получение жилья  специализированного жилищного фонда, а также сведений, предоставленных гражданами при постановке на учет нуждающихся в получении жилого помещения специализированного  жилищного фонда.

3.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по проверке сведений о включении гражданина в  списки является анализ списка граждан,  поступивших  заявлений и документов.

3.3.2. Сотрудник администрации проверяет, включен ли гражданин в списки граждан, имеющих право на получение жилья  специализированного жилищного фонда, подавших заявления на получение жилья, осуществляет проверку представленных гражданином заявления и документов, проверяет:

 - наличие у гражданина права на предоставление жилья специализированного жилищного фонда;

- наличие заявления и всех необходимых документов;

- правильность указанных в заявлении данных, их соответствие данным в представленных документах.

3.3.3. Время выполнения данной процедуры составляет не более 3-х рабочих дней.

3.3.4. Результатами выполнения данной административной процедуры являются  проверка списков, проверка представленных гражданином  заявления и документов.

3.4. Принятие решения комиссии по распределению жилых помещений специализированного жилищного фонда.

3.4.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является завершение административной процедуры по проверке списков граждан, представленных гражданином заявления и документов.

3.4.2. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является сотрудник администрации. Он обеспечивает назначение даты заседания комиссии и  в течение 3-х дней уведомляет членов комиссии о времени и месте проведения заседания комиссии. Комиссия рассматривает представленные документы и принимает решение о распределении жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда.

3.4.3.  Результатами выполнения данной административной процедуры является  решение комиссии,  оформленное  протоколом.  

3.5. Принятие Постановления Администрации Первомайского муниципального района  о предоставлении жилого помещения специализированного  жилищного фонда.

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения комиссии о распределении жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда.

3.5.2. Сотрудник администрации в течение 3 дней с момента принятия комиссией решения  готовит проект Постановления Администрации муниципального района о предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда. 

3.5.3. Проект Постановления Администрации передается на   подпись  Главе муниципального района.

3.5.4. В Постановлении Администрации   указываются:

- фамилия, имя, отчество, адрес гражданина;

- состав семьи;

- адрес предоставляемого жилого помещения;

- площадь предоставляемого жилого помещения.

3.5.5. Результатом рассмотрения  данной административной процедуры является  принятие Постановления Администрации муниципального района о предоставлении  жилого помещения муниципального специализированного жилищного  фонда.

3.6. Заключение  договора предоставления  жилого помещения муниципального  специализированного жилищного фонда и его подписание.

3.6.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по заключению договора предоставления  жилого помещения специализированного жилищного фонда является принятие Постановления Администрации муниципального района о предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда.

3.6.2. Ответственным за выполнением данной административной процедуры является сотрудник  администрации муниципального района.

3.6.3. После принятия Постановления Администрации муниципального района  о предоставлении гражданину жилого помещения специализированного жилищного  фонда специалист администрации:

- формирует проект договора предоставления жилого помещения специализированного жилищного  фонда и обеспечивает его подписание Главой муниципального района. Проект договора предоставления жилого помещения специализированного жилищного  фонда оформляется в 2-х экземплярах в соответствии с формой, установленной Положением о муниципальном специализированном жилищном фонде;

- приглашает гражданина для подписания договора предоставления  жилого помещения специализированного жилищного  фонда. 

3.6.4. Время выполнения данной процедуры составляет не более 5-и рабочих дней.

3.6.5. Результатом данной процедуры является подписание  договора предоставления   жилого помещения специализированного жилищного фонда.

          Результатом выполнения процедуры является выдача заявителю договора предоставления   жилого помещения специализированного жилищного фонда и ключей от жилого помещения либо мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

          Блок–схема последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении к настоящему Административному регламенту.

 

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

 

          4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий и сроков исполнения административных процедур по предоставлению муниципальной услуги, соблюдением порядка принятия решений соответствующими сотрудниками администрации осуществляется заместителем главы администрации муниципального района по социальной политике.

          Текущий контроль осуществляется путем проведения лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками администрации положений настоящего Административного регламента.

          4.2. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников администрации, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

          В зависимости от состава рассматриваемых вопросов могут проводиться комплексные и тематические проверки предоставления муниципальной услуги.

          При проведении комплексных проверок рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги.

          При проведении тематических проверок рассматриваются отдельные вопросы (вопросы порядка и сроков предоставления муниципальной услуги и др.).

          Тематические проверки проводятся, в том числе, по конкретным обращениям заявителей.

          4.3. По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

          4.4. Граждане вправе получать информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, о ходе предоставления муниципальной услуги, направлять замечания и предложения по улучшению качества предоставления муниципальной услуги, а также обжаловать действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления муниципальной услуги в порядке, установленном в разделе 5 Административного регламента.

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации, а также муниципальных служащих администрации

 

          5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия сотрудников администрации в судебном и досудебном (внесудебном) порядке.

          5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

          -  нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

          - требование у заявителя документов, не предусмотренных для предоставления муниципальной услуги;

          - отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами.

          5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме на имя главы муниципального района.

          5.4. Жалоба может быть направлена по почте,  с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта администрации, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

          5.5. Жалоба должна содержать:

            - наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, сотрудника администрации, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

          - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

          -  сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу,  либо муниципального служащего;

          - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Общий срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней со дня ее регистрации в Администрации и завершается датой письменного ответа заявителю.

В случае направления запроса в государственные органы, органы местного самоуправления, иные организации либо должностным лицам срок может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением гражданина, направившего обращение.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, Глава муниципального района:

признает правомерными действия (бездействие) и решения в ходе предоставления муниципальной услуги;

признает действия (бездействие) и решения неправомерными и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Результатом рассмотрения жалобы может быть полное, частичное удовлетворение заявленных претензий либо отказ в их удовлетворении с обоснованием причин.

5.8. Граждане вправе обжаловать решения и действия (бездействие) должностных лиц Администрации, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.

5.9. Заявитель вправе получать устную информацию о ходе рассмотрения жалобы по справочному телефону, указанному в пункте 4 настоящего Регламента, а также соответствующую письменную информацию по письменному запросу.

Приложение

                   к  Административному регламенту  

Блок-схема

общей структуры по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление жилых помещений  муниципального специализированного жилищного  фонда Первомайского муниципального района»

Сообщение об ошибке
Закрыть
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки:
Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте: